Tilbagebetalings politik
BEMÆRK, AT VI IKKE TILBYDER GRATIS RETURNERING, DER ER OMKOSTNINGER VED DET.
Returnering
Er det muligt at returnere min ordre?
Ja, det er muligt.
Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, har du muligheden for at returnere dem inden for 30 dage efter modtagelsen.
I så fald skal ordren opfylde følgende betingelser:
1. Ordren indeholder stadig alle passende dele, komponenter, og emballagen er ankommet præcis som produktet.
2. Normal håndtering af produktet er tydelig, og brud som følge af uansvarlig håndtering er udelukket.
3. Produkter, hvor hygiejne er vigtig, er blevet grundigt rengjort, inden returprocessen påbegyndes.
4. Produktet er blevet konstateret defekt umiddelbart ved modtagelsen.
5. Vi er berettiget til at opkræve kunden for forsendelsesomkostningerne.
6. En retur vil blive behandlet inden for 7 arbejdsdage, og hvis betingelserne er opfyldt, vil returen officielt blive anerkendt inden for denne periode.
*Vi forbeholder os retten til at nægte returnerede varer, hvis vi mistænker, at varerne er blevet brugt eller beskadiget gennem ingen fejl fra vores side.
Hvordan returnerer jeg min ordre?
Hvis din ordre opfylder ovenstående betingelser, skal du gøre følgende for at starte returprocessen.
-Send en e-mail til: info@NovaKøbenhavn.nl
-Sørg for, at e-mailen indeholder følgende:
Ordrenummer
Årsagen til returanmodningen
Foto af produktet i tilfælde af brud
Fornavn + efternavn på kunden
Kundens adresse
Vi vil derefter kontakte dig og give dig returadressen.
Send aldrig returen til afsenderen; vi sender dig den korrekte adresse, efter at du har bedt os om det. Du, kunden, er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af produktet.
NovaKøbenhavn
Forbrugeren har ret til at trække sig tilbage i overensstemmelse med følgende bestemmelse, hvis forbrugeren er en fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til formål, der ikke primært er relateret til hans eller hendes kommercielle eller erhvervsmæssige aktivitet:
A. ANNULLERINGSVILKÅR
Fortrydelsesret
Fortrydelsesperioden er 14 dage fra dagen, hvor du eller en tredjepart, som du har navngivet og som ikke er transportøren, har modtaget eller accepteret den sidste vare.
Da vi arbejder med et fuldautomatisk system, udføres ordrer så snart de er placeret. Derfor kan vi ikke afbryde forsendelsesprocessen indtil levering, så refusion er ikke mulig ved modtagelse af varerne.
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os (NovaKøbenhavn) ved hjælp af en klar erklæring (f.eks. via e-mail) om din beslutning om at trække dig ud af denne kontrakt. Fortrydelsen er afsluttet, når vi har modtaget varerne. Omkostningerne ved returnering af varerne pålægges køberen.
Registrering for forsendelser i transit
Da vores varer sendes fra Asien, kan der være længere transitperioder, som vi ikke har kontrol over. Hvis varerne allerede er på vej til dig, er annullering ikke mulig. Vent venligst, indtil du har modtaget varerne, og returner dem derefter til os. Selvfølgelig kan du informere os på forhånd om din annullering.
For at garantere dig den hurtigst mulige returnering, beder vi dig sende os en forsendelsesbekræftelse.
Følger af tilbagetrækning
Hvis du trækker dig ud af denne kontrakt, skal vi refundere alle betalinger, vi har modtaget fra dig, med undtagelse af leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en leveringsmetode, der ikke er den billigste standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, vi modtager meddelelse om din tilbagetrækning fra denne kontrakt og modtagelse af varerne. Til denne tilbagebetaling vil vi bruge samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre der udtrykkeligt er aftalt andet med dig; i intet tilfælde vil du blive opkrævet for denne tilbagebetaling.
** ALLE RETURNERINGER VIL BLIVE SENDT TIL VORES CENTRALE LAGER I ASIEN PÅ KUNDENS BEKOSTNING.
Returnering
Er det muligt at returnere min ordre?
Ja, det er muligt.
Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, har du muligheden for at returnere dem inden for 30 dage efter modtagelsen.
I så fald skal ordren opfylde følgende betingelser:
1. Ordren indeholder stadig alle passende dele, komponenter, og emballagen er ankommet præcis som produktet.
2. Normal håndtering af produktet er tydelig, og brud som følge af uansvarlig håndtering er udelukket.
3. Produkter, hvor hygiejne er vigtig, er blevet grundigt rengjort, inden returprocessen påbegyndes.
4. Produktet er blevet konstateret defekt umiddelbart ved modtagelsen.
5. Vi er berettiget til at opkræve kunden for forsendelsesomkostningerne.
6. En retur vil blive behandlet inden for 7 arbejdsdage, og hvis betingelserne er opfyldt, vil returen officielt blive anerkendt inden for denne periode.
*Vi forbeholder os retten til at nægte returnerede varer, hvis vi mistænker, at varerne er blevet brugt eller beskadiget gennem ingen fejl fra vores side.
Hvordan returnerer jeg min ordre?
Hvis din ordre opfylder ovenstående betingelser, skal du gøre følgende for at starte returprocessen.
-Send en e-mail til: info@NovaKøbenhavn.nl
-Sørg for, at e-mailen indeholder følgende:
Ordrenummer
Årsagen til returanmodningen
Foto af produktet i tilfælde af brud
Fornavn + efternavn på kunden
Kundens adresse
Vi vil derefter kontakte dig og give dig returadressen.
Send aldrig returen til afsenderen; vi sender dig den korrekte adresse, efter at du har bedt os om det. Du, kunden, er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af produktet.
NovaKøbenhavn
Forbrugeren har ret til at trække sig tilbage i overensstemmelse med følgende bestemmelse, hvis forbrugeren er en fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til formål, der ikke primært er relateret til hans eller hendes kommercielle eller erhvervsmæssige aktivitet:
A. ANNULLERINGSVILKÅR
Fortrydelsesret
Fortrydelsesperioden er 14 dage fra dagen, hvor du eller en tredjepart, som du har navngivet og som ikke er transportøren, har modtaget eller accepteret den sidste vare.
Da vi arbejder med et fuldautomatisk system, udføres ordrer så snart de er placeret. Derfor kan vi ikke afbryde forsendelsesprocessen indtil levering, så refusion er ikke mulig ved modtagelse af varerne.
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os (NovaKøbenhavn) ved hjælp af en klar erklæring (f.eks. via e-mail) om din beslutning om at trække dig ud af denne kontrakt. Fortrydelsen er afsluttet, når vi har modtaget varerne. Omkostningerne ved returnering af varerne pålægges køberen.
Registrering for forsendelser i transit
Da vores varer sendes fra Asien, kan der være længere transitperioder, som vi ikke har kontrol over. Hvis varerne allerede er på vej til dig, er annullering ikke mulig. Vent venligst, indtil du har modtaget varerne, og returner dem derefter til os. Selvfølgelig kan du informere os på forhånd om din annullering.
For at garantere dig den hurtigst mulige returnering, beder vi dig sende os en forsendelsesbekræftelse.
Følger af tilbagetrækning
Hvis du trækker dig ud af denne kontrakt, skal vi refundere alle betalinger, vi har modtaget fra dig, med undtagelse af leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en leveringsmetode, der ikke er den billigste standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, vi modtager meddelelse om din tilbagetrækning fra denne kontrakt og modtagelse af varerne. Til denne tilbagebetaling vil vi bruge samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre der udtrykkeligt er aftalt andet med dig; i intet tilfælde vil du blive opkrævet for denne tilbagebetaling.
** ALLE RETURNERINGER VIL BLIVE SENDT TIL VORES CENTRALE LAGER I ASIEN PÅ KUNDENS BEKOSTNING.